Возврат товара в "Yliliano" – Просто, Честно, Без лишних хлопот

Мы стремимся к тому, чтобы каждая ваша покупка приносила радость и удовлетворение. Если по какой-то причине товар не оправдал ваших ожиданий, мы с готовностью поможем вам решить эту проблему.

Наши принципы возврата:

·  Прозрачность: Мы четко прописываем условия возврата и обмена.

·  Честность: Мы рассматриваем каждый случай индивидуально и стараемся найти решение, которое будет справедливым для обеих сторон.

·  Удобство: Мы упрощаем процесс возврата, чтобы он не доставлял вам лишних хлопот.

Срок возврата и обмена:

Вы можете вернуть или обменять товар надлежащего качества в течение 14 дней с момента получения заказа, при условии соблюдения следующих условий:

·  Товар не был в употреблении и не имеет следов эксплуатации (стирка, глажка, повреждения и т.д.).

·  Сохранены товарный вид, потребительские свойства, оригинальная упаковка, ярлыки и этикетки.

·  Имеется документ, подтверждающий факт покупки в нашем магазине (чек, накладная, электронное письмо с подтверждением заказа).

Товары, не подлежащие возврату и обмену:

Согласно Закону РФ "О защите прав потребителей", не подлежат возврату и обмену товары, изготовленные на заказ по индивидуальным размерам или имеющие индивидуально-определенные свойства, которые могут быть использованы исключительно приобретающим его потребителем.

Процедура возврата товара:

·  Свяжитесь с нами: Уведомите нас о своем намерении вернуть товар в течение 14 дней с момента получения заказа. Свяжитесь с нами по телефону, электронной почте  или через онлайн-чат на сайте.

·  Опишите причину возврата: Сообщите нам причину возврата (например, не подошел размер, цвет, не соответствует описанию).

·  Подготовьте товар: Убедитесь, что товар соответствует условиям возврата (см. выше). Упакуйте товар в оригинальную упаковку (если она сохранилась) и приложите копию документа, подтверждающего факт покупки.

Выберите способ возврата:

·  Самостоятельная отправка: Отправьте товар по адресу: г.Москва ул.Нижние поля д.27 стр.20 любой удобной для вас транспортной компанией. (Рекомендуем использовать услуги транспортных компаний с возможностью отслеживания посылки).

·  Вызов курьера : В некоторых случаях мы можем предложить вам вызов курьера для забора товара. (Согласуйте эту возможность с нашим менеджером).

Важно! Расходы по доставке возвращаемого товара несет покупатель, за исключением случаев, когда возврат связан с производственным браком или несоответствием товара описанию на сайте.

Рассмотрение заявки и возврат денежных средств:

·   После получения возвращенного товара, мы проведем проверку его состояния и соответствия условиям возврата. В случае положительного решения, мы осуществим возврат денежных средств в течение часа с момента получения товара.

·   Возврат денежных средств будет осуществлен тем же способом, которым была произведена оплата. Срок зачисления денежных средств на ваш счет зависит от вашего банка и может составлять от 10 минут до 3 рабочих дней.

Обмен товара:

·   Если вы хотите обменять товар на другой размер, цвет или модель, пожалуйста, свяжитесь с нами для уточнения наличия необходимого товара и условий обмена. Процедура обмена аналогична процедуре возврата, за исключением того, что вместо возврата денежных средств, вам будет отправлен новый товар.

·   Товар с производственным браком:

·   Если вы обнаружили производственный брак, пожалуйста, свяжитесь с нами в кратчайшие сроки. Мы рассмотрим вашу заявку в приоритетном порядке и предложим вам варианты решения проблемы (замена товара, возврат денежных средств или ремонт за наш счет).

Если у вас возникли какие-либо вопросы по возврату или обмену товара, пожалуйста, свяжитесь с нами:

По телефону: +7-980-182-1677  

По электронной почте: info@yliliano.ru

Через онлайн-чат на сайте.

Мы всегда рады помочь вам!

Yliliano – ваш комфорт – наша забота!